購物說明

目前提供付款方式有三種：

1. ATM 虛擬帳號

2. 超商門市取貨付款

3. 線上刷卡

運送方式為以下兩種：

1.超商取貨

(1)配合的超商通路有：7-11、全家、萊爾富。

(2)運送時間 : 寄出後一般地區約2~3天送達門市，離島視天氣及交通情況，可能於3天以上時間送達。

(3)領取期限 : 請於包裹送達門市7日內領取包裹!

2.郵局宅配

★注意事項 :

(1)姓名請填寫"正確的中文姓名" 這樣店員才能找到您的包裹唷~

如逾期未取包裹，或是未填寫正確中文姓名，以致於領不到包裹，包裹被超商退回賣場，將有權直接將您的會員先加入黑名單，並將該會        員的訂單全數取消，不再提供超商取貨方式。

(2)地址請填寫可以簽收包裹的地址(不是超商的地址)。

若有先幫您拆單寄出現貨，這樣日後才能方便幫您補寄出缺貨商品給您喔~

(3)若有包裹到店未取貨，系統將會停止提供您超商取貨功能服務。若您包裹到店來不及領取被退件，可主動與客服聯繫，改成ATM虛擬帳號轉帳或信用卡付款，待Camellia 出貨，您領取包裹完成交易，該筆訂單即不會列入未取貨紀錄。

如何查詢出貨進度

請到訂單查詢，登入您當初訂購時的帳號密碼，該筆訂單即顯示處理情形。

1. 如何申請退貨?

請將商品保持全新狀態，在收到商品的七日內退貨。

※七天鑑賞期天數的第一天定義為您取貨的當天，只要於七天內申請，客服都會協助辦理。如客服回覆需要您提供更多資訊，而超過七天天數時，請放心！這並不會影響您的猶豫期，我們會以申請的當天作為計算，感謝諒解。

當您提出退貨申請時，即代表同意Camellia官網之退貨說明及流程內容及相關後續處理事宜，賣場方可為您辦理退貨程序，若您不同意，請勿將商品退回賣場。

2.以下商品不能退換貨:

(1)貼身衣物恕不接受退換貨喔！!(基於衛生原則)

如：內衣、內褲、NUBRA、泳裝、襪子、褲襪、安全褲…等

(2)七日鑑賞猶豫期並非試用期如商品已剪標、已下水洗滌、已使用、沾染香水或其他非商品本身之味道、或商品有修改尺寸、其他加工、配件丟失或損毀，亦或商品的包裝已拆開，而無法恢復原本全新狀態，將無法辦理退換貨。收到商品請先檢查確認商品無誤，且無須退換貨再使用或清洗。

3.退貨款項處理方式:

您將退貨包裹拿到超商或郵局寄出後，約7-10個工作天，賣場會收到您的退貨包裹確認無誤後，辦理退款程序。另外，申請退貨後，如未退貨的商品金額，未達到當初訂購時所參加的免運活動資格或滿額折扣資格，將會從退貨商品金額中，扣除運費和滿額折扣的差額。

請務必謹慎行使退貨權利，若經常性退貨/退貨件數比例較高者，Camellia 有權不再為您服務。

4.收到瑕疵或錯誤商品如何處理

如您收到瑕疵商品或錯誤商品，請於收到商品3日內，將商品瑕疵處或錯誤商品拍照，E-MAIL寄到官網客服信箱camellia01011@gmail.com

，並請提供訂單編號、收件人姓名、手機，並請詳述商品問題，賣場收到照片後會幫您確認並盡快幫您安排退貨事宜。

5.不屬於瑕疵情形：

(1)商品在洗滌時多少都會有褪色的情形，這絕不是瑕疵喔！請水水在收到商品第一次清洗時，務必分開清洗，且勿使用有漂白成分洗劑喔！

(2)商品因批製程時間不同，顏色尺寸會有些微落差，尺寸誤差3-4公分左右為正常情況。

(3)勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊之情形，麻煩水水自行修綁、剪開(釦子脫落賣場會補寄釦子給您)，運送擠壓皺摺皆屬正常

(4)商品本身味道問題，請水水晾放於乾燥通風處3~5天，味道就會漸漸散去。

(5)極小汙點(釦子、墜飾、車線旁的是裁縫記號，非汙漬唷)

(6)色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等個人觀感問題

(7)下水洗後，縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫 、生銹、自行修改等問題

(8)人為造成的損壞

★一筆訂單只能辦理一次退換貨服務! 如一筆訂單中有部分商品需退貨，另一部分商品需換貨，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買，每單帳務皆獨立計算，則請水水留意一併告知處理唷! 已辦理過退貨的訂單將無法再辦理換貨，而已辦理過換貨的訂單將無法再辦理退貨唷!

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